อ้างอิง

ติดตามรายการรอดำเนินการของคุณ

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบกำลังตรวจสอบอยู่ — ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สถานะจะแสดงในหน้าบัญชีของคุณทันทีที่ดำเนินการเสร็จสิ้น

ฝากเงินรอยืนยันถอนเงินรอตรวจสอบรายการที่อยู่ระหว่างดำเนินการแจ้งเตือนสถานะอัตโนมัติ
EGA888 ติดตามรายการรอดำเนินการของคุณ
EGA888 รายการรอดำเนินการคืออะไร และดูได้อย่างไร

รายการรอดำเนินการคืออะไร และดูได้อย่างไร

เมื่อคุณฝากหรือถอนเงินที่ EGA888 ระบบจะสร้างรายการที่มีสถานะ "รอดำเนินการ" ขึ้นทันที นั่นหมายความว่าคำขอของคุณถูกรับแล้วและกำลังอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบ ซึ่งอาจใช้เวลาสั้น ๆ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณใช้ เช่น PromptPay มักผ่านเร็ว ส่วน SCB Easy และ Wallet ก็ใช้เวลาใกล้เคียงกัน หากต้องการดูรายการ ให้เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู "ประวัติธุรกรรม" ในหน้าบัญชีของคุณ รายการทุกรายการจะแสดงสถานะปัจจุบัน วันที่ และจำนวนเงิน คุณสามารถเช็กได้ทุกเมื่อผ่านมือถือโดยไม่ต้องเปิดจากคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ในพัทยาและที่อื่น ๆ ทั่วประเทศไทยเข้าถึงหน้านี้ได้เหมือนกัน หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้คุณ

มาตรฐานการดำเนินการ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

EGA888 มีกระบวนการตรวจสอบรายการที่ชัดเจนในทุกขั้นตอน ตั้งแต่รับคำขอจนถึงอนุมัติ รายการแต่ละรายการผ่านการยืนยันตัวตนตามมาตรฐานบัญชี และระบบบันทึกสถานะแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณติดตามได้ตลอด ไม่มีการปล่อยค้างโดยไม่มีเหตุผล หากรายการใดใช้เวลานานผิดปกติ ทีมงานจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมขั้นตอนถัดไป

ยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติ

ทุกรายการถอนผ่านการตรวจสอบ KYC ของบัญชี ระบบจับคู่ชื่อบัญชีกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนดำเนินการทุกครั้ง

บันทึกสถานะแบบเรียลไทม์

สถานะรายการอัปเดตทันทีที่แต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้น คุณเห็นได้เองในหน้าประวัติโดยไม่ต้องรอให้ทีมงานแจ้ง

ช่องทางชำระเงินที่รองรับ

รายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกประมวลผลแยกตามช่องทาง ลดโอกาสเกิดความผิดพลาดระหว่างการโอน

ทีมตรวจสอบรายการค้าง

รายการที่อยู่ในสถานะรอนานผิดปกติจะถูกส่งต่อให้ทีมตรวจสอบโดยอัตโนมัติ พร้อมแจ้งคุณและให้คำอธิบายชัดเจน

ช่องทางติดต่อเรา

ขอความช่วยเหลือเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการที่ยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการอาจทำให้คุณกังวล เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อและตรวจสอบสถานะได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ที่ยังไม่อัปเดต หรือรายการถอนที่ค้างอยู่นานกว่าปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมดูแลคุณผ่านช่องทางที่เข้าถึงได้ง่ายจากมือถือ

แชทสด ติดต่อทีมงานได้ทันทีผ่านแชทสดในแอป แจ้งหมายเลขรายการและช่องทางชำระเงินที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็ว
ส่งหลักฐานทางอีเมล หากรายการค้างนานและต้องการให้ตรวจสอบเชิงลึก ส่งสลิปหรือภาพหน้าจอการโอนพร้อมเลขบัญชีมาทางอีเมลซัพพอร์ตของเรา
ตรวจสอบผ่านหน้าบัญชี เข้าหน้า 'ประวัติรายการ' ในบัญชีของคุณได้เลย ระบบแสดงสถานะแต่ละรายการแบบเรียลไทม์ ช่วยให้รู้ว่ากำลังรอขั้นตอนใดอยู่

ทำความรู้จักคำที่พบบ่อยในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนหมายความว่าอะไร และควรรอนานแค่ไหนก่อนติดต่อทีมซัพพอร์ต ทุกคำด้านล่างมาจากระบบจริงที่ EGA888 ใช้ดำเนินการธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy

สถานะ 'รอดำเนินการ' คืออะไร

หมายความว่าระบบได้รับคำขอของคุณแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ยังไม่สำเร็จและยังไม่ถูกยกเลิก

การยืนยันธุรกรรม (Transaction Confirmation) คืออะไร

คือขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าเงินถูกโอนจริงจากช่องทางเช่น PromptPay หรือ SCB Easy ก่อนที่ยอดจะเข้าบัญชีของคุณ

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการหมายความว่าอย่างไร

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถอนค้างอยู่เพราะ KYC ยังไม่ครบ ให้อัปโหลดเอกสารที่ระบบแจ้งในหน้าบัญชีของคุณ

หมดเวลา (Session Timeout) ส่งผลต่อรายการรอดำเนินการหรือไม่

การหมดเวลาของหน้าเว็บไม่ได้ยกเลิกรายการที่ส่งไปแล้ว ระบบบันทึกคำขอไว้แล้ว สามารถกลับมาตรวจสอบสถานะได้ที่ประวัติรายการ

รายการถูกระงับ (On Hold) ต่างจากรอดำเนินการอย่างไร

รายการที่ถูกระงันต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณก่อน เช่น เอกสารยืนยัน ส่วนรอดำเนินการหมายความว่าระบบกำลังประมวลผลโดยไม่ต้องรอข้อมูลจากคุณ

การหักยอดอัตโนมัติ (Auto Debit) เกี่ยวข้องกับสถานะรอดำเนินการอย่างไร

เมื่อใช้ Wallet ระบบจะหักยอดทันทีที่คุณยืนยัน แต่การอัปเดตยอดในบัญชีเกมอาจใช้เวลาสักครู่จนกว่าการยืนยันจะสมบูรณ์

คำถามจริงเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการอาจทำให้สับสนได้ถ้าไม่รู้ว่าต้องรอนานแค่ไหนหรือทำอะไรต่อ ส่วนนี้ตอบคำถามที่คุณน่าจะถามจริง ๆ พร้อมขั้นตอนที่ทำได้เลยผ่านมือถือของคุณ ไม่ว่าจะฝากผ่าน PromptPay หรือถอนผ่าน SCB Easy

โดยทั่วไปการฝากผ่าน PromptPay จะอัปเดตภายในไม่กี่นาที หากรายการยังค้างหลังจากนั้นนาน ให้บันทึกหมายเลขอ้างอิงและติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบ

รายการที่ส่งไปแล้วและอยู่ระหว่างการประมวลผลไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตัวเอง ต้องติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการเพื่อให้ทีมตรวจสอบสถานะให้

เปิดหน้าประวัติรายการในแอปแล้วคัดลอกหมายเลขอ้างอิง จากนั้นส่งข้อมูลนั้นมาให้ทีมซัพพอร์ต พร้อมระบุช่วงเวลาที่ทำรายการเพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

อาจมีความล่าช้าระหว่างการยืนยันจากช่องทางชำระเงินกับการอัปเดตยอดในระบบ รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้า ถ้าเกิน 15 นาทีให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอน

ระบบจะแจ้งในหน้าบัญชีว่าต้องการเอกสารอะไร โดยทั่วไปคือสลิปโอนเงินหรือภาพหน้าจอจาก SCB Easy หรือ PromptPay ที่แสดงหมายเลขอ้างอิงและยอดที่โอน

ช่วงเย็นและกลางคืนที่ปริมาณรายการสูงอาจทำให้การยืนยันช้าขึ้นเล็กน้อย เป็นเรื่องปกติของระบบ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด รายการยังคงอยู่ในคิวและจะดำเนินการตามลำดับ
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต